Un relevamiento oficial registró 200 reclamos por problemas de información y nivel de tasas en el primer semestre, un 92% más que en igual período del año anterior.
La subsecretaría de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del Ministerio de Economía, registró 200 reclamos relacionados con problemas de información y el nivel de tasas aplicadas por bancos y fintech durante el primer semestre de 2026. Esto representa un aumento del 92% respecto de igual período de 2025.
Según el relevamiento, las denuncias se concentraron en el precio de los préstamos o tasas excesivas (+394% interanual), hostigamiento, maltrato o acoso a usuarios (+360%) y falta de información relevante (+131%). Entre las deficiencias recurrentes se mencionan la falta de información sobre la tasa de interés o el Costo Financiero Total (CFT) al momento de la contratación, información confusa o incompleta, omisión deliberada del CFT y falta de entrega del contrato o documentación con las condiciones financieras.
El aumento de reclamos coincide con un crecimiento de la morosidad que alcanza a casi 6 millones de personas. La Tasa Nominal Anual (TNA) de un préstamo personal en un banco puede llegar al 142% y el costo financiero total efectivo anual (CFTEA) hasta el 400%. Mercado Pago, por su parte, ofrece créditos personales con TNA de entre 48% y 249% y CFTEA de hasta 1.375%, según un sistema de puntaje que mide más de 3.000 variables.
Fuentes de la compañía señalaron: “Si se trata de alguien a quien aún no conocemos, ofrecemos una línea inicial mínima (desde $5.800) con una tasa que refleja ese escenario de riesgo; pero cuando el usuario demuestra un comportamiento de pago saludable, sus condiciones mejoran automáticamente: el límite se amplía y la tasa baja”.
El gobierno mantiene contactos con fintech y bancos por la morosidad y el alto costo del crédito. Las fintech solicitan más información para reducir el riesgo y una reducción de la carga impositiva, y aseguran que solo el 8% del crédito en mora corresponde a ese sector, mientras que el 74% está en bancos y el 18% en otros proveedores no financieros.
Los bancos, por su parte, evalúan medidas similares a la Ley de Desendeudamiento de la Ciudad de Buenos Aires, que permite refinanciar deudas con una tasa fija máxima del 35% nominal anual y un plazo de al menos 24 meses, a cambio de beneficios impositivos.
El ministro de Economía, Luis Caputo, en conferencia de prensa la semana pasada, reconoció que “si están cobrando tasas del 700% y 400%, obviamente que son tasas abusivas”, pero reiteró que “hoy no hay nada que les impide a ellos hacerlo, esa es la realidad”, descartando una intervención oficial.
La gestión de Javier Milei desreguló las tasas con la eliminación de tasas pasivas mínimas para plazos fijos, la obligación de una tasa mínima de precancelación de plazos fijos UVA y las tasas máximas de préstamos a MiPymes, el agro y tarjetas de crédito. En préstamos personales, el equipo económico sostiene que las tasas son “libres” desde antes.
Caputo también anunció la flexibilización de créditos en dólares para empresas, con el objetivo de reanimar la actividad económica y vigorizar la oferta de divisas antes de las elecciones. El crédito en pesos al consumo registró contracciones reales en todos los meses de 2026, según CEPA. En junio, la morosidad fue del 17,5%, un incremento mensual de 0,3 puntos y de 10,5 puntos interanuales, según un estudio de EcoGo y la Universidad Austral.