CAPS Consultores identifica cuatro situaciones recurrentes que generan tensiones y riesgos en empresas familiares según el tamaño relativo de la empresa y la familia.
Una pregunta que pocas empresas de familia se hacen a tiempo es qué sucede cuando el tamaño de la empresa y el tamaño de la familia no coinciden. Según CAPS Consultores, firma especializada en continuidad de empresas de familia con presencia en todo el país, esta es una de las fuentes más frecuentes de conflicto, parálisis y fractura en organizaciones que llevan décadas funcionando.
La firma identifica cuatro situaciones que se repiten con regularidad, cada una con sus propias tensiones y riesgos:
1. Empresa y familia pequeñas: Cuando ambas son pequeñas, la dinámica se basa en la conciencia de que no se puede perder a nadie. Esto moldea comportamientos como estirar reglas, tolerar situaciones que en otras circunstancias serían inaceptables y negociar en silencio para mantener el sistema. Esto genera cohesión y pragmatismo, pero también acumula resentimientos que pueden emerger cuando algo cambia.
2. Empresa y familia grandes: Con muchos actores, intereses y capital en juego, las reglas deben estar claras, escritas y sostenidas sin excepciones. El liderazgo necesita legitimidad no solo por el apellido sino por capacidad demostrada. Las empresas que no construyeron estructuras de gobierno sólidas suelen enfrentar disputas judiciales, fracturas familiares y pérdida de valor del negocio.
3. Empresa más grande que la familia: Cuando el negocio demanda capacidades y presencia que la familia no puede proveer, se deben incorporar profesionales externos. Esto puede sentirse como una pérdida para quienes crecieron en una cultura de control familiar total, aunque objetivamente sea un avance necesario.
4. Familia más grande que la empresa: La presión sobre el negocio se vuelve insostenible cuando todos quieren un lugar y la empresa no fue diseñada para absorber a tantas personas ni generar los recursos necesarios. Incorporar profesionales externos cuando hay familiares que sienten que les corresponde ese lugar genera conflictos de lealtad y heridas que no siempre sanan.
El texto fue elaborado por Leonardo J. Glikin, director de CAPS Consultores y fundador de Grupos Estim.